Le principe est de reformuler ce que le client recherche, & c'est à ce moment là qu'on se rend compte si on a bien compris le besoin du client afin d'éviter de l'orienter vers un produit ou service qui ne l'interesse pas. Nous allons proposer 3 produits (si possible), qui ont les mêmes effets recherchés. L'acronyme CAP signifie : Caractéristique - Avantage - Preuve. CAP Employé de vente spécialisé9 Selon les univers marchands ou commerciaux, il est astreint à des règles d’hygiène et/ou de sécurité particulières. © 2014 by Astuces de filles. Formation gratuite et rémunérée. Argumentation de la carte si la cliente ne la possède pas. Voici ici les étapes d'une vente en parfumerie ou en salon d'esthétique, le résumé est téléchargeable sur le côté droit : Il faut savoir, que ce sont sur ces premières secondes que le client va nous juger --> donc il faut avoir une attitude ouverte. Adopter des méthodes de travail partagées Repositionne le lient au œu de la démahe commerciale Etre proactif dans ses actions de vente Agi ave plus d’expetise et de difféeniation pa rapport aux concurrents Argumenter et défendre son offre pour développer Exercice n 1 : cas simples de calculs commerciaux Dans ce premier exercice, nous allons traiter les quatre cas les plus simples que vous rencontrerez dans les calculs commerciaux. alternative -argumentation -pose des questions-mobiles d’achat- freins -personnelle -motivations – incite -offrir- fermée- d’auto-expression- reformule- écoute active – ouverte. Le sujet pourra être porté sur un des 4 pôles suivant : - Hygiène & soin (Ex : Gommage, gel douche, crème, déodorant...), - Maquillage visage & ongles (Ex : Fond de teint, vernis à ongles, rouge à lèvres...), - Vente de produit de parfumerie (Ex : Parfum, eau de toilette, déodorant ou lait qui est complémentaire du parfum...), - Prestations de services (Ex : Soin du visage, épilation, UV...). Le transport par camion (frais d’achat) Le transport par camion (frais d’achat) entre l’usine et le magasin revient à 430,80 €. (D’après sujet de CAP Secteur 7 Tertiaire 2 Session 2005 ) Exercice 10 Voici deux types de guirlande de Noël, aux bornes desquelles nous avons placé un voltmètre Schéma n … Ce site compagnon présente l’ouvrage Nathan Technique de Employé de vente spécialisé - CAP Options A et B - Collection Multi´Exos et propose gratuitement aux enseignants prescripteurs de … CAP Employé de vente spécialisé Option B : Produits d’équipement courant EP2 Pratique de la gestion d’un assortiment Durée : 1 heure Coefficient : 6 Session 2015 Ce sujet comporte 9 pages numérotées de … Cours destinés aux CAP Employés de Vente Spécialisés 2.1.2. Il s'agit ici d'appliquer l'égalité fondamentale qui relie le Prix de Vente H.T. Un des membres du Jury aura le rôle du client.Le sujet sera au hazard, il aura le même numéro que notre passage (si on est la deuxième à passer, nous aurons le sujet n°2). L’altération des aliments • Les causes d’altération • Les mesures d’hygiène Cette promesse unilatérale de vente portait sur un nombre de 220.000 actions Séché Environnement au prix de 44 euros par action. Le ou la titulaire de ce diplôme accueille le client et vend les produits alimentaires sous l'autorité du commerçant ou du responsable du point de vente ou du rayon. Employé de vente spécialisé - CAP Options A et B - Collection Multi´Exos - Ed.2012 Liste des ressources Pôle C1 : Réceptionner, stocker, expédier les produits alimentaires (A) - Réceptionner les produits et les mettre en stock (B) Vous êtes affecté (e) au rayon chaussures. Vous devez être connecté pour publier un commentaire. Combien de personnes sont invitées à ce repas ? Avant de vous donner les ingrédients et les exemples d’un pitch commercial redoutable, si nous commencions par le b.a.-ba ? En conséquence, Groupe Séché SAS détient à … SITUATION N 1 - EN ÉTABLISSEMENT DE FORMATION PRESTATION ORALE DE VENTE Le professeur (ou formateur) choisit la fiche analytique « produit » sur laquelle va porter la simulation de vente… Accompagnement de la cliente à la sortie, formule de politesse etc. Ressources sur la connaissance client, la préparation à la vente et l'entretien de vente publié le 19/07/2015 - mis à jour le 18/08/2015 Diaporamas au format PDF sur : la connaissance client, Sujet deMathématiques et sciences physiques de CAP Vente 2008 et son corrigé. Ex. L'option « produits alimentaires » permet de travailler dans les commerces alimentaires de détail et chez les grossistes de produits frais ou secs. Documents nationaux Documents de cadrage académique CAP Propreté de l’Environnement Urbain - Collecte et Recyclage (CAP P.E.U.C.R.) Identifier l’assortiment, les familles de produits alimentaires Thème : Les produits de la mer Chapitre CAP EVS CH Poissons et Fruits de … C'est un outil pour structurer son argumentation commerciale. - La prise de rendez vous : Sachez que pour l'oral même s'il s'agit d'une vente dans une parfumerie, le jury va vouloir vous évaluer sur la prise de rendez vous & va donc de lui même vous demander un rendez vous. au Coût d'Achat H.T. Déroulement de la formation: Le cycle CAP.a débute en septembre et se termine en juin de l’année suivante. En point de vente spécialisé, le titulaire de ce CAP accueille et informe le client. Lui remettre les tickets, ainsi que la poche. Aide pour l'oral de vente le jour de l'examen du cap esthétique Oral de vente + Dossier L'épreuve EP2 : Durée : 30 minutes maximum. Une phrase d'acceuil ouverte est le plus apprécié. Préférez-vous la robe unie ou à fleurs ? C'est à ce moment qu'on fidélise le client : - doses d'essaie : sachez les filles qu'il ne faudra pas dire au "Jury" échantillon mais "d'oses d'essaie". Exemple notre cliente recherche un vernis à effet dentelle pour un soirée déguisée. L’employé de vente doit s’adapter aux contraintes saisonnières ou au rythme Exemple : "Bonjour madame, bienvenue dans la boutique "Sarah" ^^, en quoi puis je vous aider ?" Créer une force de vente digne de ce nom Karver (CAP, calcul de commissions, bons de commande) Offres d'emplois cadres commerciaux Afin de laisser au client le libre choix de produits, prix, et avantages produit. Dans l'argumentation il faudra présenter : - Le nom du produit, sa marque, son conditionnement, ses principes actifs (s'il y en a) et sa contenance.- L'effet du produit. La méthode CAP SONCAS, c’est tout simplement la combinaison de la méthode SONCAS (sécurité, orgueil, nouveauté, confort, argent, sympathie) avec la méthode CAP (caractéristiques, avantages, preuves) pour construire avec un argumentaire de vente qui va cibler les principales motivations d’achat. CAP Employé de vente spécialisé CONNAISSANCES (notions et principes) LIMITES D E CONNAISSANCES (niveau exigé : s’en tenir à) S.0.2.2. Notre formation CAP ECMS a pour objectif votre réussite à l’examen. Proudly created with Wix.com. - La fréquence d'utilisation (s'il y a), sur quelle partie du corps, et là pour vernis par exemple comment l'enlever. Pour cela, notre préparation suit en tous points le référentiel défini par l’Éducation nationale. Les facteurs d’ambiance du point de vente : fiche activité. Bingo sur la vente en CAP Les facteurs d’ambiance du point de vente : fiche activité Commentaires récents Archives février 2019 décembre 2018 novembre 2018 octobre 2018 septembre 2018 juillet 2018 juin 2018 avril 2018 Exemple : "Je vous propose les patchs de la marque Sephora, vendu par 10 (un pour chaque doigt) qui vous permettrons d'avoir les ongles avec un motif "dentelle", vous les appliquerez à l'aide d'un batonnet... Ainsi de suite... ". en CAP Employé de vente spécialisé - option A et B en CAP Employé de Commerce Multi-Spécialisé Ces dossiers, travaillés par des professeurs en charge d’EABEP, permettront à l’ensemble des enseignants en charge de ces jeunes de préparer les évaluations EP1 et EP2 en proposant des adaptations possibles (en entreprise et en centre de formation). Pour améliorer votre efficacité commerciale et augmenter votre taux de closing, la méthode de vente CAP SONCAS est une technique imparable. - Le parfumage, exemple : "Avec quel parfum souhaitez vous être parfumé ?". Vous êtes en Terminale CAP Employé de vente spécialisé et vous réalisezvotre période de formation en entreprise au magasin Leclerc de Martrou ( Rochefort 17). Il y a plusieurs objections du client : Le prix, produits... Le vendeur renforce les motivations d’achat et lève les ……………………. Grâce à notre méthode de formation, vous allez acquérir toutes les connaissances et … Bienvenue sur la page la-vente de cap-esthetique CAP Esthétique Laëtitia, diplômé du CAP Esthétique en candidat libre et diplôme de Prothésiste Ongulaire Accueil Inscription Les épreuves Attestation UV … CAP Tertiaires (6) Apply CAP Tertiaires filter CAP Employé de commerce (2) Apply CAP Employé de commerce filter CAP Employé de vente (2) Apply CAP Employé de vente filter CAP Esthétique Cosmétique Parfumerie (1) Exemple : La cliente trouve le produit trop cher"Il est vrai que c'est un prix conséquant, mais ce produit est de longue tenue, il restera minimum 5 jours sur vos ongles sans s'écailler afin d'avoir pendant plusieurs jours les ongles en parfait état". Lieux d’exercice Il exerce son activité dans les entreprises de commerce de détail, quelle que soit leur taille : magasins de proximité sédentaires ou non ; petites, moyennes ou grandes surfaces spécialisées ; îlots de vente des Exemple de CAP SONCAS : la vente d’un matelas Prenons l’exemple de la vente d’un matelas. de dix scooters identiques pour la somme de 8800 €. CAP Employé(e) de Vente / Option C : Services à la clientèle en alternance à Brunoy - ESSONNE 91. Le premier exercice : Vos nouvelles responsabilités de cadre commercial vous conduisent à bâtir une équipe de vente Ex. CAP Agent de Propreté et d’Hygiène (CAP A.P.H.) Sachant que la vente complémentaire sera dans le pôle de notre choix. Pour verrouiller la vente, vous posez comme question, afin de savoir si le client a acheté tout ce qu'il lui fallait : "Que pensez vous de ces produits ?". Durée : 10 minutes (comprise dans les 30 minutes de l'épreuve EP2). - Le prix. – Les questions posées sont pertinentes, les besoins du client bien appréhendés ; – La commande prise comporte toutes les informations indispensables à son traitement. Il ne faut pas oublier : De lui demander son motif du rendez vous, ses disponibilités, son nom, son numéro de téléphone & lui reformuler le rendez vous (date, horaire, temps, personne qui s'occupera d'elle), il faudra également lui remettre une carte mémo (avec le numéro de téléphone du magasin, adresse & sa date/horaire de rendez vous). CAP VENTE DE PRODUITS ALIMENTAIRES (Option A) Synthèse des évaluations : EPREUVES EP1 et EP2 en centre Document professeur Tâches Condi-tions* EXIGENCES Niveau de … - La carte de fidélité, exemple : "Avez vous la carte de fidélité du magasin ?". Ci-après 5 exercices corrigés de management sur la force de la vente. Normalement il faudrait proposer 3 échantillons si possible (un en rapport avec le produit, un complémentaire du produit acheté & un qui pourrait lui faire plaisir). Il présente les caractéristiques techniques et commerciales des produits, conseille le client et conclut la vente. Alternance de stages et de formation Ne pas enchainer avec "Souhaitez vous autres choses ?". - Préférez vous des couleurs laqués ou nacrés ?". Documents nationaux Bac Pro Qu’est ce que l’Argumentaire CAP SONCAS ? Découvrez comment mieux structurer votre présentation commerciale grâce au CAP SONCAS, un atout clé pour convaincre vos prospects hésitants ! Pour ce qui est du dossier professionnel, je vous ai fais un article pour le contenu dans la partie cours. Exemple : "Donc si j'ai bien compris, vous recherchez un vernis facil d'application pour votre soirée thème "dentelle" qui soit facil d'utilisation ... Blablabla... ". - Sa texture, odeur en le faisant tester. Exemple : Une cliente qui vient s'acheter du vernis, lui demander si elle a le dissolvant qui va lui servir pour le retrait de son vernis. - Le résultat qu'il va donner. Elle se compose de 2 parties, qui ne commencera pas par un ordre précis : - Un sketch de ou "en quoi puis je vous être utile ?". Avec des questions ouvertes, on va découvrir notre client & comprendre ce qu'il recherche. Une fois la vente finis, vous allez passer à la caisse. Avez-vous une idée du modèle qui vous plairait? Bingo sur la vente en CAP Les facteurs d’ambiance du point de vente : fiche activité Commentaires récents Archives février 2019 décembre 2018 novembre 2018 octobre 2018 septembre 2018 juillet 2018 juin 2018 avril 2018 Label Lycée des Métiers. - Le paiement, exemple : "Par quel moyen de paiement souhaitez vous payé ?". - Vous préferez quelques choses à faire vous même ou déjà fait ?- Avez vous une préférence pour une marque ? Elle se compose de 2 parties, qui ne commencera pas par un ordre précis : - L'étude du dossier professionnel (20 min). - L'ordonnance beauté : Lui remettre la fiche si un diagnostic beauté à été établi. Paire de bâtons de ski 15,00 225,00 Prix de vente hors taxe (en €) 4 775,00 TVA 20 % Prix Taxe Comprise (en €) (D’après sujet de CAP Secteur 7 Session juin 2007) Exercice 11 … Exemple : " Je vous souhaite une agréable journée". Le vendeur débute par présenter une caractéristique de son offre, puis l'avantage procuré pour le client et enfin la preuve que ce qu'il avance est vrai. Lors de la découverte des besoins de votre prospect, vous avez identifié deux éléments importants : il recherche du confort, car il a souvent mal au dos, mais il reste tout de même attentif au prix, ne souhaitant pas dépasser un certain budget. "Avez vous du dissolvant et des cotons pour enlever votre vernis ?". Fiche de préparation au sketch de vente / Elève vendeur Etape 1 : Accueil Pensez à la règle des 4x20 Phrase d’accueil : Etape 2 : Recherche des besoins Posez des questions (ouvertes, fermées, alternatives) Etre à l’écoute Ne pas Il propose des services d’accompagnement de la vente et contribue à la fidélisation de la clientèle. Proposer un produit complémentaire qui va pouvoir compléter son premier produit. Préférez-vous le chocolat blanc ou noir ? Exemple : "Je vous invite à me suivre en caisse". Posséder une forte motivation pour des Services aux Personnes et de la Vente. - Quels seront la couleurs de vos vêtements, accessoires & maquillages ?- Avez vous l'habitude de vous maquiller les ongles ?

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